Romaani üle ukse avade kaudu 2006-11-02 15:11:14

Ehitus ja rekonstrueerimine.

Romaani üle ukse avade kaudu

2006-11-02 15:11:14

Suurlinna mööbel salong "Ярес" - üks tuhandetest, kes müüvad uste taga. Kuid me valisime selle, sest: huviväärsuste tuhat tootjad-müüjad uste see on üks väheseid tõesti jaemüük punktid, nende hulgas paar jaemüüjate uste see on üks väheseid suurte jaemüüjate punkti, üks väheseid suurte jaemüüjate punkti, müüvad ukse, see pood on aastaringselt töötab ei ole päris "tavaline" kohas ja ei lihtsamaid kliimas. Seega eeldasime, et kogemus on see firma üha rohkem lasteaedu, kui konkurentidel. Ja püüdnud, et meie reportaaž-ekskursioon oli mitte ainult huvitav, vaid ka kasulik neile, keda huvitab jaemüük столяркой.

Organisatsioon müügikoht
Näitus-müük, maja, millest on juttu selles репортаже postitatud ühes kahekümne rajoonides mööbli salongi "Ярес", mis asub kesklinnas "äritegevuse" osa kapitalituru "Noorus". Ja kuigi juhend salongi kohe kaebas, et müügi osakond jätab soovida, kuid eraldas all tutvustamise "uksed" arvukus on umbes 12% (vastavalt meie hinnangul mitusada ruutmeetrit) pindala kogu kaubanduskeskuse ja seni, kui me oleme mõistnud, kärpida eluruum osakond ei kavatse.
Osakonnas on "Uksed" on loodud lihtsalt. Paremal ja vasakul kesk-pass - varjualused (vt foto lk. 39). Katusealuste alla, väike "poodium" (et ei подтапливало on ilm), mis asuvad sektsioonis näidata toote juures toodangu väike будочка tellimuste vormistamiseks ja ostu - siin on kõik "loop" põllumajandus. - Osakonnas, me nägime nelja - kõrgem juht ja kolm juhid, konsultandid.

Eripära ja probleemid
Osakonna töötajad peita ei saanud: puudus avatud kauplemisplatvormist selles, et nende arv, kes soovivad osta столярку märja ilmaga on oluliselt vähenenud. (Tunnistan: ma seda ei märganud. Isegi слякотный detsembrikuu päeval, pärast öise lumesaju, katsutakse, обмацуючих ja прицениваются oli palju. Lühikese aja jooksul mitmed uksed on leidnud omanikud. - Auto. )

Valiku-sortimendi
Eelõhtul visiit "Ярес" nende ridade autor viibis mitu kauplust, müüvad uksed. Valik on neil piiratud (mitte rohkem kui 20 vastet, kuid sagedamini - 5-7). Müüjad väidavad, et peamised müük uste teostavad otseselt ettevõtted-tootjad ja väikesed puusepatööd kauplus. Veel spicy olukord on, et tootjad - otsesed konkurendid розницы (tihti üritab müüa uksed need samad tootjad). Sellistes tingimustes розничному müüjale uksed ei jää midagi peale, kuidas juhtida tähelepanu ostjaid oma hetkel lai valik erinevatelt tootjatelt. Et, tegelikult, mööbel salong "Ярес" ja proovisin teha: neil on sortimendis on umbes 100 erinevaid uksi.
Direktor salongi Jaroslav КОРЧИНСКИЙ rääkis, et algusest peale osakond müüs uksed kodumaise tootmise. Täna impordi osatähtsus sortimendis uksed on ka väike - mitte rohkem kui 5%. Alus sortimendi moodustavad tavalised männi uksed, ukse-ja PUITKIUDPLAAT või MDF. Müüjad, расхваливая kaup, tõde ei varjanud. Näiteks selle kohta, et tooted on valmistatud MDF ilus, aga kallis. Tavaline sile uks maksab umbes 800 uah., Ja selle raha eest siin saab osta uksed odavamat materjali, täiesti укомплектованную kasti, наличниками, klaas, петлямі. Kui me oleme aru saanud, suurim nõudlus täna nautida lihtsat odavad uksed (puudest'puitkarkass, обшитый PUITKIUDPLAAT ; maksab umbes 200 eek. ). Välisuksed müüa väga vähe - umbes 5% kogu müüdud. "Eliit" uksed valmistatakse ainult tellimuse alusel. Müüjad ütlevad, et meelitada kliente kõikvõimalikud uksed-"гармошки", lükandsüsteemid või uuendusi nagu uste puitlaastplaadist.
Umbes 50% sortimendi uste salong müüb tellimuse alusel, ülejäänud eelistavad olla saadaval kauplemise punkti. Müüjad usuvad, et on mõtet säilitada ainult kauba hulga uste standard suuruses. Eripära ja probleemid
Vastavalt juht-osakonna konsultant uste Juri ПЕКОЖА, et mitte jääda elu, müüjate uste tuleb sagedamini jälgida konkureerivate müügipunktides ja eesmärk on saada korralik "uued" turu. Kui midagi uut turul ei ole, ja valik on konkurentidel мизерный selline ekskursioon vähemalt потешит teie enesearmastus.

Ütlevad potentsiaalsed konkurendid

Juri MÄGI, tegevjuht LTD "Поліцентр-2000" (hulgi-ja jaemüük - müügisalongi "Meie kodu"; m. Kiiev):
- Jaemüük on meie jaoks väga tähtsad, sest varustavad suurt arvu kliente, et teha remont individuaalselt. Näitusesaal firma igal juhul ei asenda kauplus. Laos (kui see on korralikult müüb uksed) ostjal on võimalik valida. Huviväärsuste puudusi jae-uste ma kutsuksin kõigepealt halb pilt kaupa. Selleks, et kiiresti müüa uksed, tuleb näidata ostjale, kui ta seisma ukseavasse kui tema korteri. Kui uksed poest lihtsalt прислонена seinale, seda suurem on tõenäosus, et sellele ei maksa tähelepanu. Teine puudus розницы ma kutsuksin nõrk teenuse tarnimine, paigaldamine, garantii alla, hooldus. Mõned liigid uste paigaldamisel nõuavad kvalifitseeritud spetsialiste ja kallis vahend ja 10-12 tuhat uah. tööriistad on valmis kulutama kaugeltki mitte igaüks, kes kauplusesse.

Nikolai ЕМЕЛЬКІН, tegevjuht firma "Noor-96" (g. Kiiev; tootmine, import uksed):
- Ukse - kaupade jaemüük piisavalt keeruline. Arvan, et see tuleneb sellest, et meil on rohkem uste müüb see, kes neid toodab. Igas tsiviliseeritud riigis kaup otse tsehhi või tehase leti te ei osta. Meil on sama sarnased müük ostnud tohutu, eriti "kui" äri. Väikesed kunstikojad ei tööta jaekauplused ja müüa kaup ise. Jah ja suured ettevõtted on ka neid süüdi. Me ei sega tootmine ja kauplemine. Minu arvates peamine probleem jaemüük uksed on see, et kauplustes (isegi suured) pole töökojad, mis kohapeal võiksid "tähendab" ja "muuda" uksed. Jaemüük sunnitud töötama standard kaubaga ja seda suurte müügi saavutada on raske.

Juri P., füüsilisest isikust ettevõtjana (väike guntis niedoliņši):
- Me ei tunne oma konkurentide ees kauplustes ukse leti. Meil on erinev spetsiifika. Me töötame ainult tellida. Meie kontoris on väärt mitu proovi филенчатых uksed, et klient oleks ettekujutus, mida me teeme, kuid "joonis" ja mõõdud teostame individuaalselt, vastavalt kliendi soovile.

Töö kliendiga
Tavaliselt kliendiga töötab projektijuht-konsultant, kes on müüja ja midagi ise ei pea. Ütleb, et ta on oma ülesande näeb ei ole selles, et sundida osta, vaid selles, et push kliendi arusaamisele, et ta (kliendile) on vaja.
Watching tööd manager, me oleme märganud, et kõigepealt ta üritas korraldada ostja vaimukas nali. "Mõistes, et klient ikka oma raha kulutada, ma püüan, et ta tegi seda naeratades ja kodust lahkudes, oli kindel, et ta valis kõige korralik asi. Mitte, et ta нав'sidunud, vaid see, et ta tõesti tahtis ", - rääkis ta, reporter Äri. Võib päev oli pilvine ja saab nalja ebaõnnestuvad, kuid ostjad naeratab harva, kuigi kuulasid juht on väga huviga.
Niipalju kui me aru, peamine tähendus tööd manager on see, et vastuseks apellatsioonkaebuse ostja näidata täielik teadlikkus toote kohta. Nii et kliendi jaoks ei ole vajalik olnud lugusid sellest, kuidas võib juhtida ise valitud "asi" kasutamisel, kõik "plusse" ja "cons". Et vähem rääkida "cons", müüjad soovitavad tööd tootjad, kes püüavad vigu vältida.

Eripära ja probleemid
Probleemideta töös klientidega piisavalt. Näiteks, klient nägin kuskil ranna tee uks, siis tuleb turule ja nõuab sama kvaliteeti, kuid arvestab seejuures kulutada poole vähem. Nii klientidele väga raske on midagi selgitada. Kuid seda tuleb teha.
On juhtumeid, kui klient soovitusel töövõtja-прораба tellib uksed ja ei saa vastata lihtsale küsimusele summa kasti. Näiteks klient ütleb, et seina paksus vannituba 7 cm, kuid ei tea, arvestatud on selles summas paksus lahust, plaadid jne. Tulemuseks on, et klient ostab kasti-"семерку"ja ta vajab "üheksa'varisemine". Tekib küsimus, kes on selles süüdi? Sageli süüdistada ebakompetentsed прорабов müüjad võtavad endale, ja muudavad neid vigu, обменивая kaupa. Müüjad soovitavad need on kõik küsimused esitada kliendile ostmisel ja, kui ta ei saa täpselt vastata neile eelistavad ei müü talle ukse, kuni ta üksikasjalikult ei selgitab, et tal on vaja. Ostja on hästi toimib, kusjuures ei ole vaja karta, et ta ei tule tagasi: klient mõistab, et tegemist on professionaalne.

Töö tarnijatega
Peamiselt on valikus osakonna me nägime toodete väikeste ja keskmise suurusega tootjad, kellega "Ярес" töötab pidevalt. Osakond on esindatud uksed 6-8 tootjad. Mõned neist annavad välja kuni 25 liiki uksed.
Muide, aasta tagasi "Ярес" andis võimaluse kellelegi teadmata lastele alates Винницкого tehnikumi, mis valmistab столяров-краснодеревщиков. Ütlevad, et ei eksi, vaatamata sellele, et esimene proov uksed, imporditud Винницы, ei выдерживал mingit kriitikat. Винничане aasta jooksul hoolikalt прислушивались nõuandeid ja täna eraldavad väga korralik tooteid, millele on nõudlus ja isegi tellimus.

Eripära ja probleemid
1. Müüjad kurtis, et parimad tootjad standard uksed kuni on töötajal "kitsas profiil" ja ei lase valik mittestandardsete uste, kuigi jaemüük punkti eelistavad töötada kellegagi, kes on väga lühikese aja jooksul (1, 5-2 nädalat) valmis kvaliteetselt täita tellimuse ukse tahes suuruse ja konfiguratsiooni.
2. Peaaegu kõik tootjad ei uste "мелковаты", väga raske on leida suur müüja. Peamiselt tooteid tarnivad väikesed puusepatööd pood, kus tootlikkus ja mahud väikesed, nii et mahutada suur, et on raske.
3. Mõned taimede (selliseid "firmadega" müüjad eelistavad mitte lasta juhtudel), et teenida rohkem, osta odav halb kvaliteet metsa. Siis algavad tagasimaksed, konfliktid ostja. Töötada koos tootja, kes saadab partii kaup on defektiga, müüjad ei soovita, isegi kui ta luban, et ei kaoks puudus.
4. Ei ole kõik müüjad töötavad selgelt, ilma häireid tellimuste ja kaebus kiirus. Ostja need pisiasjad бесят. Ja seda suures, vähe huvitab, et kes on süüdi. Kuid mõningatel juhtudel, kui see ei ole imelik, müüjad satuvad rohkem lojaalsed. Näiteks, kui tootja on seadnud ebakvaliteetse puitu ja ta on sunnitud kiiresti otsima kvaliteetne saematerjal, et mitte sõita abielu, müüjad on valmis võtma osa "süü" tootja ja kannatlikult selgitada oma klientidele.
Kõige rohkem müüjaid tüütu, kui mõned ettevõtted-tootjad üritavad panna jaemüügi kaupmees "koht". Juri ПЕКОЖ: "Kui ma vastuseks meie märkusi müüja poolt kuulen sõna" Selline saatus vahendaja ", ma lihtsalt teen risti dokumendiga".

Müügi edendamise
Peamiselt "Ярес" kasutab kahte meetodit müügi edendamiseks: reklaam müügikoht ja allahindlusi. Niipalju kui me teame, eraldi uksed salong ei toeta. Kõige tõhusam müüjad usuvad reklaami vagunites metroo ja ajalehtedes. Kui kaugele võib minna "kupong" altruism müüjad osakonna uste, me ei ole rafineeritud, kuid on ilmne, et ta ei ole piiramatud.

Ütleb ülemus
Jaroslav КОРЧИНСКИЙ direktor mööbli salongi "Ярес" (g. Kiiev):
- Ehitusmaterjalide turul "Noorus" me töötame juba ammu. Kolm aastat tagasi meie firma alustas arendada majanduslikku "teema". Nii on'tekkis mõte luua turul suur müügikoht, mis oleks kujutanud rühm kaupade dekoreerimiseks kodus. Taustal muude meie osakonnad, erikaal müügi-uksed on vaid umbes 5% käibest. Kuigi osakond võtab päris suure kauplemise väljak, rakendamise uste me seni rahul. Ja fl'язуємо see on tõsine konkurents paljude väikeste tootjatega, kes müüvad oma uksed otse мастерскіх. Meile on mugavam teenida raha valmis "standard" tooted. Kui töö raames järjekorras see protsess keeruliseks. Standard uksed on me закупаем suurte mahtudega завозим lattu. Põhimõte on meie töö on kõikjal - investeerida raha kauba varud. See võimaldab saada madalama välisukse hinnaga vältida vigu valikus ja kujundada konkurentsi hinda lõpptarbijale.

Ütlevad töötajad

Juri ПЕКОЖ, juht, konsultant, osakonna uksed:
- Probleemid kõige sagedamini tekivad teadmatusest ostjad, kui inimesed satuvad käpad "verejanuline" прорабов-töövõtjad, kes püüavad võimalikult palju joonistada neist on raha.
Sageli kvalifikatsioon nagu прорабов madal, kuid nad корчат ise умников - "spetsialistid". Peamine argument, mis tuleb rõhutada "kvalifikatsiooni" kõige hulljulge kõnelejad, kõlab umbes nii: "Jah, sa tead, et ma tegin suvila Кучмы". Kedagi see võib-olla, ja mulje ning ma tean täpselt, et valetab. Sest kui arvestada kõiki neid прорабов, siis ainult Kiievis President ei tohi olla väiksem kui kaks tosinat suvilat. See kõik on tõesti väga naljakas ja kurb, sest anda kvalifitseeritud nõu kliendile nad tihti ei saa.

Valeri РЕШЕТУН, juhtkonda, uksed:
- Turg "Noorus", kus asub meie paviljon, arvutatuna on see, et inimene, kes teeb remonti, võib osta kõik, mida tal on vaja, on suhteliselt madal hind. Me mõistame, et klient suure sissetulekuga turule ei lähe, seega moodustasid valik, mis arvutatakse inimeste keskmise sissetulekuga. Kuigi, kui klient soovib tellida meilt uksed on valmistatud kullast, ta saab.
Mõnikord tekivad väikesed probleemid tähtaegadega teha tellimuse. Kahjuks tootmise mahud isegi parimatest parimad kodumaised tootjad uste väike. Tellime uksed mitte ainult meil, vaid ka teistes kauplustes, nii et kui tootja on ülekoormatud tellimuste, siis mõnikord ei saa hulka. Viivitus on väike - kaks-kolm päeva, kuid see on tüütu ostja.

Kliendid ütlevad

Niina Григорьевна, väheneda:
- Ma otsin välisuks eest 400-500 eek. Endale osta midagi kallimaks ei saa (kas esimesed viljad pensionireformi? - Toim. ). Täna pool päeva olen reklaame. Odav uksed firmades on, noh, arvan, et tulen veel siia, vaatan. Küsisin müüjalt ja ta selgitas mulle, et odavad uksed непрактичны. Siia ma leidsin midagi, mis mulle sobib ja silma järgi ja kvaliteedi järgi, kuid - oh häda! - 700 uah. minu jaoks on väga kallis. Sellega, mida mulle ütles müüja, ma, muidugi, olen nõus, tal on õigus. Siin ja uksed on ilus ja наличником, ja hästi tehtud, aga seal see tavaline nurgas. Muidugi, ma tean "odav kala ja юшка selline", kuid mida teha...

Juri, mees peaministri elu:
- Ma otsin uks on vana korter. Asi on selles, et meil ukseavad on veidi suurem, nii et leida, mida vaja, ei ole veel suutnud. Me olime veel ühes firmas, kuid seal on kõik ainult tellimuse alusel. Selles salongis me leidnud midagi, mis meile meeldib, aga uksed on kahjuks oli oodatust natuke vähem soovitud meile suurusest. Uks "all tellimus" leida on lihtne, kuid tahaks osta valmis. Esiteks saab vaadata, et sa seda tuleb osta, teiseks, ei ole vaja oodata, kui sinu tellimus on täitnud

ALLIKAS: Business

Allikas: http://stroymart. com. ua