"Kas müüja on a priori klient on alati õigus" 2006-11-01 17:48:19

Ehitus ja rekonstrueerimine.

"Kas müüja on a priori klient on alati õigus"

2006-11-01 17:48:19

Täna soovime tutvustada teile Marc Анопольский, president ja üks loojad ettevõtte "ТПК" (kodumaise tootja металлочерепицы ja профнастила). "S & p": Räägi meile, kuidas ja kui te otsustate korraldada oma tootmise Ukrainas? - See samm oleme otsustanud, et tegelikult on meie klientide huvides. Rootsi tooted on väga hea kvaliteediga, kuid samal ajal oli неконкурентна hinnaga toodetega koos teiste müüjatega. Aga mis kõige tähtsam - meile ei sobinud aja tarneahelas. Ja juba siis turg nõudis rohkem tegevuse. "S & p": Kuid-ja transpordikulud, ilmselt ka olnud üks põhjus organisatsiooni enda valmistatud... - Ma ei ütleks, et me väga võitsid hinnaga, ehitades tehas Ukrainas. Peamised kulud on kõik sama приходились ei reisikulud ja tooraine. Seega luua tootmine lükatakse ikkagi ei soovi odavam valmistoodang ja vaja kohe ja kiiresti vastata küsimustele meie tarbijatele. "S & p": Tehas asub g. Яворов (Lviv oblast-toim. ). Kui oli tingitud see asukoht? - Asi on selles, et mina ja teised соучредители - pärit Львова. Vastavalt firma "ТПК" liiga asutati Lvivis ja samas meil oli "closer" Lõvid. Seda enam, Яворов - vaba majanduslik tsoon, nii et me ei ole tasutud KÄIBEMAKSU seadmete sissevedu. Esialgu meie investeering moodustas umbes $ 600-700 tuhat, seejuures on suutnud säästa $ 100-120 tuhat KÄIBEMAKS. Nõus, et visata sellise summa tuul oleks, pehmelt öeldes, rumal... "S & p": Ukraina tehas on sarnane rootsi? - Muidugi. Mõistsime, et on vaja osta kogu tehnoloogiline protsess, ei saa seda koonerdama. Paraku Ukrainas seni on ettevõtted, kes kasutavad käsitsitöö, ja kui metall veel kätte press automaatselt, siis toode võetakse sealt käsitsi. See, tavaliselt mõjutab lõpptoote. Me otsustasime, et kohe kõik protsessid teha automatiseeritud. Täpselt selline süsteem on töös, kui teil on uus, täiustatud seadmed, annab stabiilsuse tagamise ja ka puhtust ja korrasolekut tootmine. Nii et me ei luba endale osta odav, ebaturvaline seadmed, mis iga hetk võib katkeda, habras, seega, rikkudes üldine tehnoloogiline protsess. "S & p": Milline väljak taim? - Pindala tehases umbes 1, 5 tuhat m2. Ja see juba ei piisa - on veel üks joon paneb - kõik... "S & p": Ja ei ole võimalik seda laiendada? - Asi on selles, et me arvame, et laiendada või tootmise Яворове või ehitada teine taim lähemale Киеву, sest peakontor asub siin. Ja sümpaatia sellele, et mugavam oleks panna teine tootmise lähemale pealinnale. "S & p": päeval, kes oma tooraine tarnijad? - Me oleme juba piisavalt kaua закупаем tooraine on mitu müüjad Saksamaal. Kuid nüüd püüame ja inglise tooraine. "S & p": Aga on ju turul ja ukraina toorained... - Me oleme pidevalt kursis sellega, kuidas arenevad ukraina turule tooraine ja kindlasti osta kodumaise või poola metall oleks majanduslikult põhjendatud. Kuid siiani on kodumaiste tootjate terasest полимерным kaetud ei ole püsiv, stabiilne, usaldusväärne müüja metalli -, värvi jne, nad ei suuda tagada kvaliteedi stabiilsus on toodetud toode. Me oleme oma töös teeme rõhku stabiilsus kaupade kvaliteeti. Kvaliteet on meie tooraine peab olema stabiilne PIDEVALT. Ukraina kaubaturg käigus muutub ta järk-järgult areneb ja arvan, et tuleb aeg, kui me suudame профилировать ja ukraina metallist. "S & p": Ma tean, et teie ettevõte on sertifitseeritud süsteemi ISC-9001. Kuid vähesed teavad, mis tähendab, et läbipääsu sellise sertifitseerimise... Mis see annab tootjale konkurentsieelise turul? - ISO - see on, tegelikult, protsesside juhtimine tootmises. Ja tuleb öelda, et see süsteem on vaja kõigepealt ise tootjale. Kui tootja on seadnud endale eesmärgiks - toota kvaliteetset toodet - see ei ole veel kõik. Kuidas seda saavutada? Korraldada kõiki protsesse tootmise nii, et tagada stabiilsus kvaliteet oma tooteid. Iga töötaja peab teadma, mida ta teeb ja kuidas ta teeb ja mida ta teeb, kui süsteemis tekib tõrge. Ka see kinnitus, tegelikult vähendab kulusid, sest, kui kõik protsessid отлажены, ei teki idle tõttu arusaamatus on tingitud sellest, et keegi ei tea: "aga et seda oli vaja teha." Siin on, mida annab see süsteem tootja seisukohast vähendada kulusid, kuna tootlikkus-see on ka suurendada ettevõtte kasumlikkust. "S & p": Ja mida annab see süsteem kliendile? - Esiteks, süsteem ISO tõrjutakse ettevõtte missiooni, mille eesmärk on kliendi huve. Süsteem aitab vastata küsimusele: MIDA ettevõte tegelikult kliendile annab? Näiteks: mõtlen, et ei ole lihtne tarne металлочерепицы ning pakkuda terviklikku lahendust, MEIE металлочерепицей, mille tõttu klient muutub kiiremaks ehitada, või sama удешевит ehitamise protsessi. Tavaliselt meie klient on ehitaja, siis ta võtab kauba regulaarselt ja talle on tähtis õigel ajal saada meie toode, ja just seda värvi ja suurusega, mis talle vaja on. Meie süsteem suudab seda pakkuda, kuna see on välja töötatud vastavalt kliendi soovide. Pakkuja priori klient on alati õigus. Ja isegi siis, kui vastuoluline olukord "kellel on õigus" - tarnija mõistab, et ta peab tegema kõik, et klient ei "простаивал", mitte korraldada lahti... Ja ideaalis tarnija peab tegema nii, et kliendil põhimõtteliselt ei olnud probleemi! "S & p": ettevalmistav protsess läbida sertifitseerimine? - On firma konsultandid, ja seal on сертифицирующих firma. Kõigepealt ettevõttes töötavad konsultandid. Töö algab sõnastada missiooni ettevõte. Siis kõik töötajad peavad mõistma määral oma vastutust ühe või teise protsessi: milline on eesmärk, et iga üksuse, milline on eesmärk, et iga töötaja eelkõige, et saavutada ühine eesmärk. Vastavalt ühine eesmärk peaks loogiliselt разбиваться on alleesmärk, mille eest vastutab iga üksus. Ja iga üksused tekivad protsesse, et saavutada selle alleesmärk. "S & p": kui Palju aega sul selleks kulus ettevalmistamisel läbida sertifitseerimine? Kogu ettevalmistav protsess me veetsime umbes pool aastat, ja peab ütlema, et see on väga hea näitaja. Paljud euroopa firmad on öelnud, et neil võttis see vähemalt poolteist aastat. "S & p": Sõltub pi tähtaeg koolitust saada alates firma suurusest? - Muidugi, ja väärtus taim, ja ise tootmise (mõtlen, et see toodab ettevõte - toim. ), Kuid peamine - see on oskus edastada eesmärgid ja ülesanded on ettevõtte inimesi. "S & p": Kui kaua kestab ise on sertifitseerimine? - Sertifitseerimise audit kestab paar päeva. Ja siis igal aastal toimuvad järelevalve auditid nagu korraliste (kord kuue kuu jooksul), nii ja kavandamata. See tähendab, et igal aastal me peame tõestama oma õigust valduse sertifikaadiga. Сертифицирует ettevõte saab ära võtta, meil tunnistus, kui oleme läbinud sertifitseerimise ainult reklaami huvides ja ei kinnitanud seda, kui auditis. Lisaks, pidevalt toimuvad sisemised auditid, eesmärgiga vastavuse kontrolli protsesse arendatakse kvaliteedi tagamise süsteemi. "S & p": mida olete suunatud eelkõige, kui arendamise ülesannete firma? - Esiteks, muidugi, uurime turg. Hakkame koos läbi turundusliku analüüsi, mis aitab teha kindlaks olemasolevad kliendi vajadused, vaid ka need, mis tal tekib aasta jooksul on n'yat ja määratledes need taotlused, hakkame arendamise neid või muid sihtkohti. On võimalik, näiteks, minna Poola ja näha, mis seal nüüd vajadused on ehitajad, sest oleme oma arengus läheme nende järel. Ühesõnaga, meie firma ei seisa paigal. Me pidevalt areneme, püüdma parandada meie äri. Minu arvates, tähtsam - ta ei seisa paigal.

ALLIKAS: Ehitus ja rekonstrueerimine

Allikas: http://stroymart. com. ua